¿Qué es el marketing?¿Y el marketinero, qué hace?¿Y ahora, con el marketing digital?

Definiciones para empezar a hablar y dejar algo en claro.

He trabajado en marketing varios años, y el otro día cursaba un módulo de marketing digital, y el profesor preguntó: ¿Qué es el marketing? Silencio total en el aula tipo anfiteatro... ¿Nadie podía responder? Seguramente, todos teníamos algunas ideas, pero ninguna tan bien armada como para exponerla.

Un poco más tarde me acordé de una definición que escribí para una conferencia de Marketing on line:

El marketing es la función encargada de resolver todo lo relativo al Branding (hacer que la gente que te interesa te reconozca, posicionamiento), la Promoción (hacer que la gente que te interesa te elija, prefiera) y la Fidelización (hacer que los clientes te sigan eligiendo en el tiempo), siempre en un marco de presupuesto limitado.

Por otro lado, aparece la figura del Gerente o Jefe de Marketing, a mi me gusta decirle Marketinero, pensando en un concepto de alguien (hombre o mujer) a quien le gusta meterse en el barro para entender bien qué está pasando.

Cuando digo, "entender lo que está pasando", no es poco. Para entender lo que está pasando hay que pensar, analizar, y al fin y al cabo, creo que eso es lo que hace el marketinero, tomar información interna y externa, procesarla, y tratar de crear acciones (de branding, de Promoción y de Fidelización) con el objetivo de cumplir los objetivos.

Marketinero preocupado

La transición entre el análisis y el diseño de acciones, y la comunicación de las mismas, considero que es el gran dilema del Marketinero. Estoy hablando del plan de medios. Te llueven propuestas para hacer publicidad, las analizás y finalmente armás un plan de medios para tratar de establecer puentes entre lo que querés decir y los potenciales clientes.

El dilema se explica con una frase muy conocida, atribuida a John Wanamaker, que decía: "Sé que la mitad de mi inversión publicitaria no funciona, el problema es que no sé cuál es esa mitad".

Con lo cual, todo el trabajo realizado por el Marketinero no puede ser evaluado objetivamente y en consecuencia tampoco puede ser valorado. En el esquema de medios tradicionales realmente es difícil reponder la pregunta ¿Cómo nos fue con la inversión que hicimos?

El desarrollo del Marketing Digital empieza a resolver el dilema del Marketinero. Una de las principales características del Marketing Digital es la posibilidad de medir los resultados de las acciones. Pero nada es tan sencillo... En este blog vamos a intentar analizar herramientas, novedades, noticias, opiniones y casos relacionados con el Marketing Digital, de forma tal de resolver el Dilema del Marketinero.